每月15—20日是银行办理养老服务的高峰期老年人和老年客户居多

本站络middot美丽江苏新闻服务群众无小事，便民利民永无止境在金融业数字化转型的背景下，邮储银行常州分行从老年人的实际需求出发，不断提升对老年人的服务水平，使暖心金融服务走进每一个老年人的心里

日前，常州正式发行第三代江苏金融社保IC卡邮储银行常州分行作为常州市社保卡合作银行之一，紧紧抓住发行三代社保卡的机遇，第一时间升级软硬件，多措并举开展养老金发放每月养老金发放前夕，该行各分行党员带头加班加点，与人社部门核实发放数据，确保每笔养老金记录准确

养老金发放当天，该行各分行党员支队发挥模范带头作用，提前调整设备，增设柜台，增加指导人员，设置优先办理渠道，千方百计为每一位依赖邮储银行的老年客户创造便利，有效提升了老年客户的金融服务获得感。

每月15—20日是银行办理养老服务的高峰期，其中老年人和老年客户居多旧功能不限于此一方面，严格落实疫情防控措施，对网点经营环境进行彻底消毒，特别是自助柜员机，呼叫机，密码键盘灯频繁接触的区域，另一方面，现场配备了常用药品和应急药箱，并为老年客户设置了专用座椅和爱情之窗等等，以备不时之需

面对邮储银行常州分行的热心服务，老年客户给予了一致好评该行一位老年客户说:做了十几年的老顾客，习惯了邮政储蓄所的贴心服务我们不能用银行卡，家里也不需要孩子工作人员直接给我们耐心讲解，教我们如何手拉手操作咨询，办理业务都是微笑，问候，离开柜台，诉说这个地方就像家一样

为了帮助老年人抓住数字快递，使老人看得清楚，用得上，完不成为更轻松，更便捷地实现线上业务办理，该行推动老年人互联网应用转型，通过加强教育宣传培训，保障信息安全，加强全流程管控等举措，有效推动传统服务与智能服务创新并行融合发展，为老年人提供便捷，贴心，有温度的金融服务。在此背景下，中国人民银行营业管理部，北京银保监局明确要求辖区内银行保险机构进一步提升老年人金融服务的深度，广度和温度，切实帮助老年人跨越数字鸿沟，享受老年生活。光大银行北京分行以实际行动落实工作要求，在“金融知识普及月”宣传活动中，推出“提升金融素养，享幸福晚年”线上直播活动，努力做理性投资者，做好金融网民，设计制作了《老年客户服务手册》，做好老年客户服务工作。。

截至今年8月底，该行累计汇出社保资金411万余元，累计金额近53亿元，有效满足了老年客户的需求邮储银行常州分行作为一家负责任，对温度敏感的银行，将继续发挥金融力量，积极践行普惠金融的初心和使命，用心提供精细化，便捷化的金融服务，不断为广大市民带来温暖的心，舒适和亲密的关系，服务体验

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